Firmanızın Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımından fayda sağlayabileceği kanaatine vardıktan sonra sıra, kurumunuzun ihtiyaçlarına en uygun CRM çözümünü seçmektir. Şu anda mevcut olan çok çeşitli CRM teknolojileri göz önüne alındığında, bu basit bir süreç değildir.
Şu anda mevcut olan en iyi müşteri ilişkileri yönetimi sistemi, Microsoft Dynamics 365 geliştirmesidir. Microsoft Dynamics 365 tarafından sağlanan buluttaki iş uygulaması platformu, her şirket için mükemmel bir seçenektir, ancak gereksinimlerine göre ölçek büyütme veya küçültme esnekliği isteyen işletmeler için özellikle yararlıdır.
Microsoft Dynamics 365 platformu nedir?
Dynamics 365, önemli müşterilerinizi, çalışanlarınızı ve iş operasyonlarınızı değiştirmeyi ve güçlendirmeyi amaçlayan bir Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) uygulamaları ve hizmetleri koleksiyonudur. Bu uygulamalar ve hizmetler modüler ve entegredir. CRM ve ERP özelliklerini tek bir pakette sunarken verilerinizi, iş mantığınızı ve süreçlerinizi entegre eder. Bu nedenle Dynamics 365, birbirinden ayrı ve izole tutulan satış ve pazarlama işlevlerine sahip olmak yerine otomatikleştirilmiş, tümleşik ve akıllı satış ve pazarlama yetenekleri sağlar. Bu yetenekler potansiyel müşteri yaratmayı etkili bir şekilde iletir, onlara öncelik verir ve onları ödeme yapan müşterilere dönüştürür.
Kapsamlı bir hizmet ekosisteminin yanı sıra güvenilir bir platform sağlayan Microsoft Azure, üzerine inşa edildiği temeldir. Buna ek olarak, Microsoft 365 ile birlikte gelen ve insanları ve hizmetleri yönetmeniz için tek tip bir yöntem sağlayan üretkenlik araçlarıyla yerel olarak bağlantılıdır.
Artık Microsoft’tan yalnızca iki ERP seçeneği bulunmaktadır.
- Microsoft Dynamics 365 for Business Central’ın yetenekleri aşağıdaki gibidir
Küçük ve orta ölçekli işletmelere yardım sağlaması amaçlanmıştır, bu nedenle çok karmaşık olmayan iş prosedürlerine sahip işletmeler için son derece iyi çalışır.
- Finans ve Operasyonlar için Microsoft Dynamics 365
Hızla büyüyen ve uçtan uca faaliyetlerle (dağıtım, perakende, imalat vb.) ve karmaşık iş prosedürleriyle uğraşan büyük firmalara yardım sağlamak amaçlanmaktadır.
Oldukça esnek uygulamalar
Dynamics 365 geliştirmesine dahil edilen uygulamalar, yalnızca bir bütün olarak şirketinizin gereksinimlerini değil, aynı zamanda bireysel departmanların gereksinimlerini de karşılayacak şekilde özelleştirilebilir. Her programın kendi başına iyi çalışması amaçlanmıştır, ancak birlikte kullanıldıklarında çok daha etkili çalışırlar. Hangi uygulamayla başlayacağınızı siz seçersiniz ve ardından, kullanıcılarınızın çalışma şeklini desteklemek için gerektiği şekilde başkalarını ekleyebilirsiniz. Bu tarayıcı tabanlı uygulamalara herhangi bir yerden ve herhangi bir cihazdan erişilebilir ve ayrıca indirilebilecek çok sayıda mobil uygulama vardır. Ek olarak, kutudan çıkar çıkmaz sağlanan yönetici araçları, hem iş hem de güvenlik açısından şirketinizin gereksinimlerini karşılayacak şekilde ayarlanan hizmet ve uygulamalar üzerinde tam kontrol sağlar. Ayrıca, Microsoft Power Platform’u kullanarak verilerinize ve prosedürlerinize dayalı olarak kişiselleştirilmiş ve otomatikleştirilmiş deneyimler oluşturabilirsiniz.
uyma
Genel Veri Koruma Yönetmeliği’ne (GDPR) uygunluk ve önemli küresel, ulusal, bölgesel ve endüstriyel gereksinimlere yönelik destek, Dynamics 365’e dahildir. Dynamics 365 tarafından sağlanan hizmetler, şu anda yürürlükte olan tüm veri koruma ve gizlilik düzenlemelerine uygundur ve en sıkı güvenlik ve gizlilik gereksinimlerinizi karşılayacak şekilde tasarlanmıştır. Bu nedenle, firmanızın yürürlükteki kılavuzlara uyması ve yürürlüğe girdikçe yeni mevzuat ve standartlara uyum sağlaması çok daha kolay olacaktır.
Akıllı bir İş Dönüşümünü kolaylaştırın
Şirketiniz, uygulamaları, hizmetleri ve araçları içeren eksiksiz teknoloji yığınını sunduğu için Dynamics 365’in yardımıyla bir dönüşüm geçirebilecek ve bağlantılı, akıllı bir iş uygulaması stratejisi uygulayabilecektir. Bu strateji organizasyondaki her departmanı kapsayacaktır. Hem erişilebilir hem de bağlantılı bir şekilde türünün tek örneği uygulama deneyimleri geliştirebilir ve süreçleri otomatikleştirebilirsiniz ve bunu Power Platform’u kullanarak çok kısa sürede yapabilirsiniz.
Sonuç olarak
Dynamics 365 geliştirmesi, iş çözümleri hakkında bilgiye dayalı kararlar almanıza, hedeflerinize en etkili desteği sağlamak üzere özel olarak hazırlanmış prosedürler oluşturmanıza ve çözümü tüm şirketinizde sorunsuz bir şekilde yaymanıza yardımcı olabilir.
