Jannah Theme License is not validated, Go to the theme options page to validate the license, You need a single license for each domain name.
Sağlıklı Yaşam

Müşteri hizmetleri neden 2023’te büyümenin anahtarı?

Müşteri hizmetlerinin önemi her zaman iş başarısının kritik bir unsuru olarak kabul edilmiştir. Ancak mevcut dinamik ortamda, müşteri hizmetleri kuruluşların uzun vadeli sürdürülebilirliği ve büyümesi için daha da hayati hale geldi. Pandeminin ardından ortaya çıkan yeni bir dizi beklenti ve normla işletmelerin, mevcut dünyayla uyumlu müşteri deneyimlerini sürdürdüklerinden emin olmaları gerekiyor. Bu makale, müşteri hizmetlerinin 2023’te neden daha önemli olduğuna dair dört temel nedeni keşfedecek.

1) Müşteriyi Elde Tutma

2023’te müşteri hizmetlerinin daha kritik hale gelmesinin başlıca nedenlerinden biri müşteriyi elde tutmaktır. Kuruluşlar, mükemmel müşteri hizmetlerine yatırım yaparak müşterilerinin memnun kalmasını ve sadakatlerinin korunmasını sağlayabilir. Belirsizlik ve oynaklık zamanlarında, sadık müşteriler ekonomik durgunluğa karşı çok ihtiyaç duyulan bir yastık sağlar. Sadık müşterilerin yokluğunda, işletmeler kendilerini savunmasız ve fırtınaya dayanamayacak durumda bulabilirler.

Mutsuz bir müşteri bir fırsattır ve şirket, kötü müşteri deneyimine yol açan sorunun temel nedenini analiz etmek için müşterinin geri bildirimi yoluyla edindiği içgörülü deneyimi asla kaybetmemelidir. Ayrıca şirket, mevcut çalışma mekanizmasını gözden geçirmek, süreç yeniden yönlendirmeye başlamak, ürün veya hizmetlerini, özelliklerini veya tekliflerini iyileştirmek, personeli yetiştirmek ve eğitmek veya müşteri girdilerine göre var olan boşlukları doldurmak için zaman ayırmalıdır.

2) İtibar Yönetimi

İyi bir itibar oluşturmak, herhangi bir işletmenin kritik hedeflerinden biridir. Bununla birlikte, müşterilerin deneyimlerini dünyanın dört bir yanındaki meslektaşlarıyla gerçek zamanlı olarak paylaşmalarına olanak tanıyan internet ile itibar yönetimi daha da önemli hale geldi. Müşterilerin mükemmel hizmet almalarını sağlamak, bir şirketin çevrimiçi itibarını artırmaya yardımcı olacak ve müşteri kazanmanın güçlü bir itici gücü olan olumlu ağızdan ağza iletişimi teşvik edecektir.

Bugünlerde herkes çevrimiçi. Müşterilerinizin sosyal medya hesapları var, rakiplerinizin bir web sitesi var ve potansiyel müşterileriniz ürün incelemeleri için forumları araştırıyor. İnternetin gücünden ve nasıl birçok marka için nihai iş kaynağı haline geldiğinden kaçış yok. İnanmıyorsanız, Customer Care Contacts gibi web sitelerinde müşteri hizmetleri hakkındaki incelemelere bakın.

Müşterilerinizin çevrimiçi gördüklerini kontrol edin ve başkalarının – memnun olmayan müşterilerinizin veya rakiplerinizin – bunu sizin yerinize yapmasına izin vermeyin. Ya da yeni müşterilerinizin yüzde sekseni daha kapıya ulaşmadan kapıdan çıkar.

3) Artan Gelir

Şirketlerin ve küçük işletmelerin müşterilerle uğraştığı en ciddi sorunlardan biri, ayrılma etkisidir. Müşterinin sizden işini aldığı ve rakiplerinizle ilgilenmeye başladığı sessiz süreçtir. Bu, bağırmadan gerçekleşir ve hizmetiniz için hayal kırıklığınızı önceden gösterir. Günümüzde müşterilere bir ürünü veya hizmeti nasıl iptal edeceklerini veya devre dışı bırakacaklarını gösteren nasıl yapılır kılavuzları bulunmaktadır.

Müşteri hizmetlerinin sağladığı pek çok faydadan belki de en etkili olanı, artan gelirle doğrudan ilişkisidir. Kuruluşlar, üstün müşteri hizmeti sunmaya odaklanarak müşteri memnuniyetini artırabilir ve bu da müşteri kayıplarını azaltabilir. Ayrıca, memnun müşterilerin geri gelme olasılığı daha yüksek olmakla kalmaz, aynı zamanda daha fazla harcamaya da isteklidirler. İşletmelerin geleneksel kanallar aracılığıyla gelirlerini artırmanın zor olduğu bir senaryoda, müşteri hizmetlerine odaklanmak gelir artışlarına yol açabilir.

Harika bir ürün veya hizmet, harika bir müşteri hizmetiyle birleştiğinde, müşterileriniz sizin elçileriniz olur. İşletmeniz hakkında olumlu konuşmaya istekli olmaları, ek müşterilere ve dolayısıyla ek gelir elde etmelerine yol açar.

4) Rekabet Avantajı

Mevcut rekabet ortamında, kendi kategorilerinde öne çıkmaya çalışan kuruluşlar için kaliteli hizmet sunmak giderek daha önemli hale geliyor. Fiyat rekabeti her işletme için geçerli değildir ve sürdürülebilir rekabet avantajlarından biri de yüksek kaliteli müşteri hizmeti sağlamaktır. Müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesi, müşterilerin bir kuruluşu güvenilir ve güvenilir olarak algılamasına yardımcı olur ve mevcut müşterileri sürdürmenin yanı sıra yenilerini çekmeye de yol açacaktır.

Son birkaç yılda birçok yerel gazete, ulusal yayın ve iş dünyası yayınlarının manşetleri iflas etmiş veya iflas etmiş şirketlerle dolu. Daha birçok kuruluş iflas etme riskiyle karşı karşıya ve neredeyse tamamı, ölümlerinin nedeni olarak mevcut ekonomiyi suçluyor.

Pazarda farklı ve benzersiz olmak için kendinizi farklı kılmanız gerekir. Tarihin kanıtladığı gibi, bir pazar lideriyseniz veya benzersiz bir rekabet konumunuz varsa, ürünleriniz ve hizmetleriniz için belirlediğiniz fiyat genellikle bir sorun değildir.

Ürününüze yenilikçi özellikler ekleyerek, üretim maliyetini düşürerek veya yeni benzersiz bir ürün sunarak rekabet avantajı yaratılabilir,

2023’te kuruluşlar, müşteri hizmetlerine öncelik vermeli ve bunu operasyonlarının tartışılmaz bir unsuru haline getirmelidir. Müşteriler daha fazlasını bekler ve bu beklentileri karşılayamayan işletmeler, pazar paylarını karşılayabilen rakiplere kaptırırlar.

İlgili Makaleler

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu
Eskişehir Escortkonya escortmugla escortvan escortşişli escortbaşakşehir escortbeyoglu escortüsküdar escortbebek escortçatalca escortdidim escortnarlıdere escortavcılar escortavcılar escortavcılar escortavcılar escortavcılar escortbeylikdüzü escortbeylikdüzü escortesenyurt escortankara escortcasinobayburt escortbingöl escortburdur escortsinop escorttekirdağ escorttunceli escortantalya bayan escortadana escortankara escortantalya escortadıyaman escortafyon escortamasya escortartvin escortafyon escortbalıkesir escortbartın escortbatman escortbayburt escortbilecik escortbingöl escortbitlis escortbodrum escortbolu escortburdur escortbursa escortçanakkale escortçorum escortdenizli escortdiyarbakır escortdüzce escortedirne escortelazıg escortgebze escorterzincan escorterzurum escorteskişehir escortgaziantep escortgiresun escortgümüşhane escorthatay escortısparta escortizmir escortkahramanmaraş escortkarabük escortkaraman escortkastamonu escortkayseri escortkırşehir escortkocaeli escortkonya escortkütahya escortkuşadası escortmalatya escortmanisa escortmardin escortmersin escortmugla escortordu escortosmaniye escortrize escortsakarya escortsamsun escortşanlıurfa escortsivas escorttekirdağ escorttokat escorttrabzon escortuşak escortvan escortyalova escortyozgat escortzonguldak escortfethiye escortalanya escortmarmaris escortmanavgat escortnumberoneescorts.comEn iyi slot sitelerideneme bonusu veren siteleristanbul escortistanbul escortdeneme bonusu veren sitelerbahis siteleribonus veren sitelercasino siteleriescort bayanbursa escortgebze escort bayanbursa merkez escortbursa eskort bayanbursa escort bayandeneme bonusu veren sitelerdeneme bonusu veren sitelercasino maldivesbagcılar escortkartal escortbuca escortbeylikdüzü escortçankaya escorteryaman escortfatih escortkurtköy escortbahçelievler escortbakırköy escortküçükçekmece escortmaltepe escortmecidiyeköy escortsancaktepe escortpendik escortşişli escorttuzla escortümraniye escortüsküdar escortgörükle escortsilivri escortbayrampaşa escortesenyurt escortataşehir escortarnavutköy escortantakya escortiskenderun escortadapazarı escortbaşakşehir escortdidim escortatakum escortbandırma escortgebze escortkarşıyaka escortizmir escortcasino maldivesSahabetistanbul escortdeneme bonusuizmit escortonline casino maldivesSahabetankara travestiSahabetFethiye EscortKuşadası EscortMarmaris EscortBalıkesir EscortKemer EscortKemer EscortÇanakkale EscortManisa EscortManisa EscortAlanya EscortBodrum Escortxxx porn sahtekarcı site üye olunmaz mobil girişadaxx sahtekar scam site seo mars ati mati gotenburgxxx porn sahtekarcı site üye olunmaz canlı bahis siteleriTipobet Giriş